不少消费者在网络平台上点外卖、网购时

经常看到包裹里夹带着

一张写着“好评返现”的小卡片

注意啦！

商家的做法其实是违法的！

消费者遇到这种情况该如何维权呢？

我们一起通过今天的案例学习一下！

案例五

“好评返现”违法

案情简介

2023年8月，消费者反映称，其在外卖平台看到南屏一快餐店好评较多，特别是该店页面宣传其出售的豆浆是用山泉水、经过15道工艺制作而成的，消费者被吸引，就下单购买了早餐。

收到早餐，消费者发现随袋有一张“好评返现”卡，卡片写着“好评晒图可微信联系客服领取红包”。

消费者吃早餐的时候，觉得豆浆只有甜味没有豆香味，像是豆浆粉冲泡的，和宣传的有差距，吃完早餐，消费者又感到肠胃有些不适，联系商家协商，未果。

调解过程及结果

接到投诉后，执法人员到商家店内进行检查，发现确有“好评返现”卡，执法人员责令商家立即整改，销毁卡片，并承诺不再使用。

对于消费者反映的食物质量问题，经执法人员调解，双方达成一致。

案例点评

《消法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

商家通过返现的方式诱导消费者提供虚假的好评，不仅违反了消费者权益保护法，也违反了反不正当竞争法。

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