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漯河市消费者协会组织开展2022年“共促消费公平”消费体验活动

2022-09-08 16:40:39来源: 中国食品新闻网

“眼前一亮,令人惊叹。走进全屋智能体验区就好像进入了科幻电影的场景一样,华为智能产品的功能真是太丰富、太强大了。以前只知道科技改变未来,亲身体验参观后我才发现科技已来,未来已来。通过参加这次体验活动,让我接触到最新的智能产品,了解到最新的消费趋势,对智能产品有了全新、直观、科学的认识,真是不枉此行。”消费体验活动结束后,高女士开心的说。

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为切实履行对商品和服务进行监督的法定职责,引领消费者理性消费、经营者诚信经营,积极营造放心、安全、便利的消费环境,不断激发释放消费潜力。2022年9月8日上午,漯河市消费者协会组织人大代表、政协委员、相关行政部门同志、社会知名人士、消费者代表、媒体记者等组成消费体验团等30余人,赴河南彤臻科技商贸有限公司开展消费体验活动。

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活动中,消费体验团成员跟随讲解员参观了该公司智选汽车体验区、电子产品体验区、智慧屏观影体验区、全屋智能8大场景体验区,详细了解华为品牌旗下的各种产品,亲身体验了华为产品给工作生活带来的各种智能乐趣和便利。体验团成员纷纷就产品质量安全、性能功能、售后服务等方面提出问题,企业相关负责人针对提问一一进行解答。

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在随后召开的座谈会上,漯河市市场监督管理局三级调研员黄进良对此次消费体验活动给予了充分肯定。他表示,消费体验是一座消费者与企业沟通的桥梁,目的是让消费者走进企业,通过“听企业介绍、实地查看、亲身体验、座谈评议”等方式督促企业切实履行主体责任,为消费者提供优质的商品和服务;加深消费者对企业的认识,普及消费知识常识,引导消费者科学理性消费;发动全社会参与,针对企业存在的问题,积极建言献策,帮助企业改进提升,推动消费环境共建共治共享,激发释放消费潜力。

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黄进良指出:消费与每一位消费者的工作生活息息相关,作为终端销售企业与消费者更有着天然的密切联系,应该肩负社会责任。一是丰富形式,加强宣传推广。做优秀科技产品的推广者、最新消费理念的宣传者、科学理性消费的引领者,针对新科技、新理念、新趋势、新产品等进行普及,帮助广大消费者及时获取科技知识、更新消费理念、享受高质量的产品和服务,助力美好生活,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。二是服务为本,赢得群众认可。要深刻认识到销售业务的起点和终点都应是消费者,树立“以消费者为中心”的经营理念,将优质服务作为核心竞争力去打造,建立专业团队、提升能力水平、完善服务措施,为消费者提供更加安心、省心、暖心的配套服务,树优形象,赢得口碑。三是注重反馈,不断改进提升。要开门纳谏,深入了解消费者的需求,通过广泛调研、耐心倾听、细致沟通等方式去体会消费者的切身感受,明确产品和服务改进方向,能自我完善的及时改正,需要上级生产厂家技术改进的及时向上反馈。(供稿人:市消协赵相超)

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