澳门特区政府一直高度重视构建智慧城市的工作，在2016年发布的“五年发展规划”中，将构建智慧城市定为澳门未来发展的战略之一，包括智能旅游、智慧交通、智慧医疗和智慧政府四方面。

　　2020年，澳门智慧城市建设已经进入普及阶段，结束了澳门社会及市民对内地数字化生活的羡慕与向往，一部手机游走澳门，购物、吃饭、停车支付、乘坐巴士无处不在，让市民生活更加便利，更加写意；而在政府机关办事方面，无论是获取政府有关部门的证明、缴费，还是医院挂号与查阅病历等，均可在在线办理。国际银行与澳门通合办的粤澳两地车牌，为进入内地高速的路费支付提供跨境数字服务等，都已渗入市民的生活中。

　　政府发力、社团助力、企业努力共建智慧城市

　　澳门行政长官贺一诚在《二零二零年财政年度施政报告》中，明确提出了要“加强城市规划，建设智慧城市”，表示致力建设世界领先的新型智慧化特区，打造“数字澳门”，加强5G网络、数据中心等新型基建，加快建设数码基础设施。他希望，通过运用新一代信息技术，不断提升特区在城市管理、产业发展、政府服务、小区管理等方面的智慧化水平，推进以智慧政务、智慧通关、智能医疗、智能旅游和智能交通为主要内容的智能城市建设，实现信息技术与城市现代化融合。

　　2020年澳门智慧城市建设，提前跨越了“五年发展规划”中的构建智能城市目标，尤其在新冠疫情下，政府与澳门通在较短时间内建立的电子消费卡系统，令全民进入数字化的生活方式。更难能可贵的是，电子消费卡得到迅速普及，甚至报纸摊档之2、3元交易也可使用电子消费卡。这些智慧城市最基本的体现，不但渗入到市民的生活中，行商坐贾更受益其中。

　　与2013年我国设立第一批智慧城市试点，引爆内地智慧城市建设相比，澳门的智慧城市建设应该说正逢其时。

　　殷理基集团于2014年成立澳之城有限公司，致力打造澳门跨境电商重要服务平台，率先走上了澳门电商之路。2015年6月3日，“澳之城网上购物平台”启动，成为澳门第一个跨境电商购物平台，采用现今最流行的O2O模式，结合线上和线下资源，为顾客提供最便捷舒适的购物体验。为保证送货质量，澳之城将全面与跨境物流服务供货商合作，提供完善的跨境配送服务，把商品从澳门直接送到全国客户的家中。

　　作为一个综合性的平台，澳之城致力为中小企业提供多元化服务，包括提供平台产品推广销售、送货及免费宣传服务等，优化中小企业的发展环境，让澳门中小企业在竞争激烈的电商时代站稳阵脚。

　　澳之城为澳门电子商务跨出了第一步。在澳之城的拉动下，同年澳门出现了多家网络商城。2016年，澳觅外卖出现，快速覆盖了全澳的吃喝玩乐领域。目前，已有新濠旗下餐厅、名门、贡茶、Gathering等近200家餐饮名店，并不断有新的合作伙伴加入。

　　智慧城市为澳门中小企业转型提供机会

　　2017年8月17日，“粤澳跨境电商直通车”在广州南沙正式开通，这是澳门智慧城市走出的第二步。随着“粤澳跨境电商直通车”的开通，全国首批符合《关于建立更紧密经贸关系的安排》（即CEPA）协议原产地要求、应用全球质量溯源体系，实现质量信息全程跟踪的澳门食品，以跨境电商直购进口的模式，从横琴口岸高效通关，进入南沙跨境电商园区，为澳门本地中小企业首次利用跨境电商开拓内地市场打开了新通道。

　　至2018年8月，澳门有69家企业从事跨境电商业务，备案产品达到2000项，涉及手信、化妆品、保健品、葡萄酒、沙丁鱼、橄榄油等特色商品，累计价值约6000万澳门元的产品销往内地。

　　2020年，因新冠肺炎疫情爆发，澳门与内地封关。那些习惯了北上购物的澳门市民发现，在线购物完全可以替代北上购物，而且价廉物美，配送快速、收货便捷。一时间，澳门市民在内地及澳门本地的网购量剧增，如澳门本土的蓝篮在线超市交易量倍增。这增强了澳门实体店向线上经营模式转型的决心。以创明有限公司为例，这家软件开发公司主要为客户架设网上商店，提供发展互联网商贸服务。近期激增的业务量，左证了实体店转型的新趋势。

　　澳门电商与澳门银行合作完善了互联网购物电商生态，是推动澳门智慧城市，尤其是电商发展的关键，并与支付平台相辅相成，共同促进澳门智慧城市的发展。

　　澳门有众多社团，其中不少是商业社团，他们积极配合特区政府建设智慧城市，为企业牵线搭桥，出谋献策，解决企业存在的问题，做出了应有的支持。

　　青年是创业主力，更是智慧城市的建设者青年是电子商务的主力军，鼓励青年创业是特区政府的一贯政策。2016 年，特区政府将发展电子商务正式列为“促进经济适度多元”的施政重点之一，随后推出“电子商务推动鼓励措施”和“中小企业和青年创业援助计划”等一系列政策措施，扶持和鼓励澳门不同行业的企业和青年人利用互联网技术发展电子商务。

　　目前，在澳门创业成为很多青年人发展的方向与目标。在智慧城市的建设过程中，他们希望通过努力创建出自己的一片天地，建立自己的品牌。毕业于北京大学及清华大学的澳门青年林思朗表示，在创业中体会到崭新的经营模式的品牌价值，可以在很短时间内创造出可观的、有影响力的价值。

　　创建“商帮”系统的杨硕明表示，商城与独立网站是共存的关系，但商城只是一种模式，澳门商户缺少的是独立网站。2019 年底，他与阿里云、中银澳门合作推出了“商帮”系统，可以帮助中小企业快速建立自家购物网站，功能包括网站安全性、多种支持收款方式、扫码取货配套、无缝连接各社交平台及兼容各种设置等。

　　澳门旅游零售服务业总商会理事长叶荣发指出，随着经济的多元化发展，中小企将是未来的主力。贺一诚在施政报告中指出，政府将协助中小企业发展电子商务和跨境电商业务，推进电子支付普及化。他认为，这为未来的经济发展明确了方向。（文/林白燕）

延伸阅读

　　2017年8月，澳门特区政府与阿里巴巴集团签署《构建智慧城市战略合作框架协定》，该协议覆盖了云计算科技、智慧交通、智慧医疗、智慧旅游及智慧政务及人才培训等多个方面的发展。应该说，该协议标志着澳门走向建设智慧城市迈出了坚定的第一步。特区政府将和

企业合作，运用领先的云计算和人工智能技术助力澳门发展“以数字引领科技，智能服务民生”的智慧城市。

　　在当前经营模式大变革时期，智慧城市将“主宰”未来的商业行为。近年来，伴随澳门经济的多元化发展，中小企将会承载着比以往更重要的角色，承担更大的责任。作为旅游城市，澳门特区政府在变革中协助商户转型，做好电商业务，利用线上和线下的营销模式，扩大澳门旅游和零售的市场，将澳门的服务及商品引进内地及国际市场。

　　澳门特区行政长官贺一诚在7月9日出席澳门经济发展委员会2020年会议上表示，必须加快思考优化澳门经济结构的具体方向及措施，推动经济适度多元，并且付诸落实。特别是发挥好“一国两制”的优势，为积极参与粤港澳大湾区建设做好准备，为特区长远的可持续发展，奠定更牢固的根基。