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山焦汾西水峪煤业人民调解委员会实践基地为群众办实事综述

2021-05-12 21:32:09来源: 政府法制吕梁

  学党史担使命守初心解难题

  ——山焦汾西水峪煤业人民调解委员会实践基地为群众办实事综述

  在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中,山焦汾西水峪煤业公司聚焦解决群众的“急难想盼”问题,提前谋划,精准施策,建立了我为群众办实事实践基地——人民调解委员会,从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,利用人民调解委员会集中精力办好职工家属的操心事、烦心事、揪心事,真正把党史学习成效转化为为群众办实事的工作动能,增强职工家属的获得感、幸福感和安全感。

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  一是实践基地办在老百姓家门口

  “我为群众办实事”实践基地——人民调解委员会办在水峪老百姓的家门口,工会楼一层,选聘了既有热心肠,又有威望高,还有懂法律知识的7名同志为调解委员会,他们植根于基层,来自群众,熟悉社情民意,更懂得职工家属的所思、所需、所盼,更能设身处地地为职工家属解决好他们的问题和矛盾。在解决职工家属提出的问题难题处于最前沿,利用人民调解制度自愿协商性、程序简易性、调解员就是法律宣传员,提出了“一切从职工利益出发,为职工排忧解难,解决矿后顾之忧”的宗旨,要求每一个调解员轮流值守,每周五还组织调解员进行《调解法》《继承法》《婚姻法》《信访条例》的学习,同时,特聘有调解经验、调解技巧、具有法律常识和专业信访人员传经送宝,为人民调解委员会的成立和良好运行提供坚强的保障。

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  二是面对面化解职工群众矛盾

  人民调解为人民。人民调解委员本着 “你好请坐、倾听记录、提出方案、出门相送”的“十六字”接待群众工作方针和“爱心、诚心、恒心、耐心、细心”的“五心”工作法来保证调解工作的成功率。在调解纠纷时,他们与对方零距离沟通,面对面交谈,了解职工家属所需要解决的问题和困难,不厌其烦,耐心细致地动之以情,晓之以理,辅之以法进行解释,劝说劝解。对职工家属提出的所思、所想、所盼,及时跟所在党支部、部门精准对接,多方沟通,能当场解决就当场解决,当场无法解决的,建立台账,明确责任部门责任人和完成时限,每周做情况进展通报,督促相关部门限期办理,落实问题解决的举措,设身处地地为职工家属解决他们的问题和矛盾。

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  三是实打实上门解难题办实事。

  人民调解委员会在为民排忧解难中自觉践行初心使命,主动上门为矿区职工家属解难题办实事。该公司退休职工韩某某是位79岁高龄的空巢老人,独自一人生活多年,儿女不曾在身边尽孝。老人找到委员会要求他的儿子承担赡养义务。接到老人诉求后,调解办副主任樊长攀带着工作人员,通过组织了解到他的儿子在柳湾矿工作生活。亲自驱车到柳湾,主动上门与他儿子、儿媳商量,达成把韩增福老人送到养老院的初步协议。像亲人一样,陪同老人理发、洗澡,为他整理衣物、剪指甲,把老人收拾干净后送到养老院,却不曾想,第二天清晨养老院打电话给樊长攀,要求把老人接走,他们无奈只能把老人先送回寺沟小区居住地,之后再次去柳湾矿找到他的儿子、儿媳,反复沟通、多次协商,一波三折,最终签订赡养协议,使老人生活起居和个人卫生有了保障。事后,韩增福老人以及他的弟弟、儿子儿媳给调解委员会送去了写有“秉公办事,一心为民”的锦旗,以表谢意。截止目前,人民调解委员会共处理民调事件55批次,办结率为100%。(尹丽平)

  (责编:霍海斌)

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