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新格局、新竞争、新基建 阿里数字化赛道广受认可

2020-03-16 16:51:48来源: 经济日报-中国经济网

  后疫情时代,以阿里巴巴为代表的数字化本地生活服务,不仅是城市生活的基础设施,也是商家抗疫、复工的有力抓手。

  阿里巴巴在数字化赛道上长期布局,此时此刻显得具有前瞻性。不仅为抗疫、复工起到至关重要的作用,也为本地生活行业数字化打下坚实基础。

  3月16日,阿里本地生活宣布多项商家赋能新计划,全面拥抱支付宝数字生活开放平台,更释放出重要信号:一场基于本地生活行业的竞争新格局正在由此开启。

  本地生活的数字化服务成为新刚需

  一月开始,外卖、跑腿为代表的数字化服务,从城市生活“可选项”变成日常高频需求。

  本地生活行业数字化正在全面提速,原本并不触网的老年人开始用外卖买菜,注重线下体验的精致西餐厅、五星级酒店,开始上线寻找生意。

  “饿了么的数字化‘解冻’方案很有吸引力——店门虽关,饭菜却依旧可以送出;不想多跑菜场,柴米油盐照样不愁有人送上门。”《解放日报》说。

  一些全新的数字化新服务模式正在涌现。“饿了么口碑的无接触外卖、共享员工、直播卖菜等,发挥了其积极的社会公共价值,实现了经济效益与社会效益的统一。”商务部特聘专家、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛说。

  数字化新基建成为复工新抓手

  疫情期间,以阿里巴巴为代表的数字化本地生活服务,不仅成为了保障生活所需的基础设施,也成为了非常时期支撑行业商家抗疫、复工的有力抓手。

  以餐饮、商超、旅游为代表的本地生活行业,大量商家上线完成数字化蜕变和升级,100多种线下职业加入淘宝直播,尝试数字化营销方式。这一现象获得媒体及专家的高度关注。

  《人民日报》说,“书店在“饿了么”上开张,消费者可以像点外卖一样,选书、结算、收货”。

  新华社文章指出,各种商业形态实现了“全面上线”,并进而抛出问题:即使疫情过去,在未来逛线下书店,看书喝咖啡,饿了么上下单3分钟后即时送到家,会不会成为一种“线下仓+线上电商+线下配送”模式的全新起航?

  北京大学国家发展研究院教授陈春花认为,危机之时往往是企业自我激活之时,当环境激变,免疫力强的企业能够存活下来。

  对于本地生活行业的商家来说,数字化是获得“免疫力”的最有效方式,也是获得重振的最佳途径。

  在此期间,阿里本地生活服务公司先后推出“五个决定”、“开工十件套”,全力通过佣金减免、金融贷款、流量扶持等方式服务行业复苏。

  用户、商户、平台的共同“加速”,让本地生活行业数字化的加速升级的成为了可能,也成为了必要。

  本地生活数字化将改变竞争格局

  毫无疑问,本地生活服务行业已快速奔跑在数字化赛道。

  “本地生活数字化的便捷、体验,满足了人们对美好生活的向往,代表着美好的生活方式。”国务院发展研究中心产业部研究室主任、研究员魏际刚认为,本地生活服务数字化趋势将成为经济增长的新动能。

  从长远看,服务业数字化升级既是大势所趋,也是疫情后稳经济、稳就业的关键一招。

  近日,商务部表示将推动生活服务业的数字化建设,阿里本地生活迅速响应。3月16日,阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再次宣布多项商家赋能新计划,明确“带来日均1亿访问用户,保持佣金低于行业3-5%,为100万商户实现线上线下一体化数字化升级等”实打实的行动方案。

  而随着支付宝的全新改版,本地生活平台将拥有更大的用户入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化升级能力,在整个本地生活服务行业看来,这将构成阿里本地生活的关键竞争优势。

  “本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊说,“只有不断地为商家赋能来投入,不断提升竞争的格局,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进,这是我们的使命,我们和商家伙伴们一起全新出发。”

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