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温情”融入方寸之间
展览路街道“爱心服务卡”贴心服务居家观察人员

2020-03-09 17:40:13来源: 人民网

  人民网北京3月8日电 病毒必须隔离,人心不能疏离。为更好的服务居家观察人员,西城区展览路街道为22个社区的返京居家观察人员设计了“爱心服务卡”,在方寸之间传递关爱。卡片在原有信息的基础上增加了社区工作人员、物业负责人、卫生服务中心负责人、社区民警的联系电话,以便居民在遇到身体不适、生活困难等问题时,能够及时联系到社区工作人员。让小小卡片成为社区与居民爱心沟通的桥梁,将“温情”融入到防控工作中,以最贴心的服务做到隔离疫情不隔心。

  一个电话 医护人员上门看

  “突然感到有点胸闷,向社区寻求帮助。”从山东返回北京,一个人租住在社区的郑女士给社区卫生服务中心打来电话。接到电话后,医生立即上门对郑女士的身体情况进行检查。同时,社区工作人员也主动微信联系郑女士,并帮其将网购的蔬菜和快递送上门,安慰她要放松心情,认真观察身体状况,随时保持联系。

  “居家观察是防疫的需要,虽然不能直接接触,但对他们的关心和照顾一点也不能少。越是这个时候,越要通过我们无微不至的服务,安抚居民不安情绪,保障他们的日常需求,帮助他们增强信心、排遣孤单,共度时艰。”社区工作人员说。

  一个电话 贴心服务送到家

  “家里燃气没有了,做不了饭,能不能……”正在居家观察的王阿姨打来“求助电话”,社区工作人员立即赶到王阿姨家拿取燃气卡,购置好燃气后第一时间把卡给阿姨送过去,还帮阿姨把她订的菜也送到家门口。

  一个电话 堆积垃圾上门清

  “您好,家里的垃圾实在太多了,您方便时候能帮我们把垃圾拿下去吗?”接到电话后,社区专干立即上门帮居民清理垃圾。“居家观察,既是对个人和家庭负责,也是对社会负责,成天出不了门很多人容易烦躁,我们要多给予他们细心、耐心、贴心的关爱,居民们才会更加积极配合我们的工作。”社区工作人员这样说到。

  据了解,“爱心服务卡”一式三联,第一联由社区居委会留存,第二联由居家观察人员留存,第三联贴在居家观察人员家门口进行温馨提醒。各社区每天会主动提醒居家观察人员坚持每日上下午各测量一次体温,并配合社区及社区卫生服务中心进行健康监测。在入户发放《居家留观爱心服务卡》的同时,工作人员还为居家观察人员送上了《致社区居家观察人员的一封信》,签署了《居家观察个人承诺书》,并详细询问居家观察人员身体及生活状况,与其建立一对一微信联系。一些社区还会民居发放了体温计等贴心“礼包”。(张海涛)

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