以往，机器人服务人类的场景更多地是出现在科幻电影中。随着科技的推广应用，如今，机器人服务则越来越多地进入人类的现实生活。近日，中国在铁路车载点餐 APP 基础上，将新研发的机器人“蛙公主”，分配到了餐车服务的点餐岗位。

　　首次亮相、专职点餐的服务员“蛙公主”, 来自北京和谐时代企业管理有限公司。

　　科研人员介绍，通过多年研发，公司专为铁路餐车定制的点餐机器人——“蛙公主”，不仅能够实现旅客在铁路列车上智能点餐，还可以通过语音与旅客对话，完成从点餐到支付的全流程操作。

　　近日，在从拉萨开往北京的 Z22 次餐车中，记者有幸与“蛙公主”近距离对话，真实的体验了一把高科技。记者将手放在“蛙公主”头上 2-3 秒，说“嗨，蛙公主，我要点餐”，显示屏随即就会出现点餐页面，琳琅满目的菜品也呈现在记者面前，通过语音对话选餐，5 分钟后，所选择的菜品就送到记者桌前，非常快捷方便。

　　除了点餐服务，通过语音对话，“蛙公主”还可以跳舞、唱歌、查询天气。旅客只需对“蛙公主”说“给我跳一支舞吧”，或者说“播放 XXX 歌曲”，如“播放小苹果”，“蛙公主”便可伴歌伴舞。

　　有意思的是，如果你对“蛙公主”说“你真可爱”或者“我讨厌你”，“蛙公主”就会表现处相应的表情，非常人性化。

　　据了解，北京和谐时代企业管理有限公司是一家以铁路客运延伸服务为主，相关产业协调发展的多元化经营公司，拥有职工 6000 余人，具有独立经营资格。近 20 年来，公司始终秉承铁路旅服资源价值最大化为发展动力，与各路局之间成功合作，着力打造中国铁路旅服行业的品牌企业。

　　目前，北京和谐时代企业管理有限公司主营项目有高铁餐吧、高铁干鲜果蔬、高铁茶吧等，既有列车餐车、客运乘务管理、劳务派遣，亦有旅游纪念品、玩具、干鲜果蔬、文化产品、车站连锁超市、列车广告、旅游零售等。近 20 年来，公司一直秉承“让领导放心，让旅客舒心”的合作理念，以“同一个声音，同一个动作，同一个理念”的经营宗旨，得到了各路局领导的大力肯定和支持。

　　北京和谐时代企业管理有限公司负责人张艳敏表示，今年是新中国成立 70 周年，作为以服务铁路旅客为己任的企业，公司志存高远，奋发图强，以实干为桨、以担当为帆，勇当新时代的先行者，用智慧和汗水谱写新的篇章，共创新的辉煌，为新中国成立 70 周年献礼。为此，公司将不断优化、改进、贯彻落实铁路总公司下发的文件精神，不断提升服务质量，确保食品安全，严格执行各项有关规章制度，采用科学的经营管理，挖掘客运列车服务潜力，提高和保证旅客舌尖上的安全，丰富旅客旅途生活，打造中国铁路服务外包行业的领先品牌。