近日，消费者张女士送来一面“秉公执法、为民办事”字样的锦旗，向郑州市金水区凤凰台市场监管所执法人员帮助其调解消费纠纷表示感谢。

 据悉，7月19日，郑州市金水区凤凰台市场监管所接到全国12315平台转办的信息后，第一时间联系投诉人，并对商家进行现场检查，充分了解事情原委。经过多次沟通，双方在执法人员的释法说理下，最终达成了调解协议，商家同意将收取的费用悉数返还。张女士表示，在朋友的推荐下到该店进行消费，但是效果并不好，能够借助郑州市金水区凤凰台市场监管所工作人员的帮助，如此快速的挽回损失，心里万分感谢，特此赠送“秉公执法、为民办事”字样的锦旗。

 郑州市金水区凤凰台市场监管所将以每一面锦旗为鞭策，以清廉共建为抓手，做好百姓消费权益的守卫者，高效处置消费投诉举报，为国际消费中心城市创建优化市场环境做出努力，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 刘涛）