近日，河南省市场监管局12315指挥中心主任陶云峰、一级主任科员胡志军一行到濮阳市市场监管局、濮阳悦尚城、濮阳正大家居、台前县放心消费创建示范街和台前县万德福量贩，围绕放心消费创建、消费维权机制建设、消费维权社会共治、消费维权痛点难点等方面开展实地调研。

 在濮阳市市场监管局12315指挥中心，实地查看工作环境，了解日常工作业务量和人员情况，详细询问12345热线与12315热线对接情况，观看消费投诉信息公示平台演示，对公示平台给予充分肯定。

 在濮阳悦尚城、濮阳正大家居、台前县放心消费创建示范街和台前县万德福量贩，陶云峰主任实地查看各商家放心消费创建情况，详细了解濮阳市消费投诉信息公示平台、放心消费二维码、消费维权服务站建设、线下无理由退货承诺、ODR企业具体运作等内容，指出放心消费创建示范单位要充分发挥示范引领带动作用，提高创建标准，坚持培育一批，成熟一批，带动一批的发展理念，持续扩大覆盖面。

 座谈会上，濮阳市市场监管局二级高级主办王社安介绍了消费维权工作开展情况，消保科负责人、12315中心负责人及部分县、区、所代表参加座谈。陶云峰主任与参会人员进行了深入交流、听取意见建议。陶云峰主任对濮阳市局的各项工作给予充分肯定。他指出，濮阳市市场监管局认真贯彻落实省局工作安排，工作扎实，措施有力，亮点突出，取得了积极成效，有力维护了广大消费者的合法权益，为全省营造诚信、安全、放心的消费环境做出积极的贡献！

 陶云峰强调，同志们要更新理念思维、创新制度措施、提升本领能力，要以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上理念，以“改善消费环境，强化消费者权益保护”为主线，勇敢面对新形势带来的挑战，加大消费维权工作力度，提高消费者对消费环境的满意度，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 周自超 刘新霞）