“赵局长，你好。真心感谢你们的帮忙，我们收到供热公司的热力退费了。”近日，鹤壁市市级服务管家、市市场监管局副局长赵云峰接到了来自鹤壁万达广场商业管理有限公司负责人许经理的电话。许经理表示，经过市场监管局服务管家的沟通协调、不懈努力，困扰企业近三个月的热力退费问题得到解决。

 6月初，赵云峰到万达广场进行走访服务。其间，赵云峰与企业进行了深入座谈，解读惠企政策，对企业申报区长质量奖和省级标准化试点示范工作进行指导。座谈中，企业反映预缴热力费用结余尚未退还问题。

 会后，赵云峰立即召集市局有关科室和市消费者维权保护中心负责人对企业反映的问题进行研判，并与供热企业进行了积极沟通。企业高度重视，表示将优先办理该企业退费。在鹤壁市市场监管局与供热企业的共同努力下，企业顺利收到144余万元热力退费。

 为持续优化营商环境，激发市场主体活力，鹤壁市市场监管局开展“万人助万企”活动，持续加强政策宣贯，制定《培育壮大市场主体十三条措施》、编印惠企政策汇编、制作政策明白卡，实施市级服务管家月走访制度，今年以来累计帮助110家企业解决问题214个。（通讯员 郭志强）