随着疫情得到有效有效控制和缓解，为推动复工复产、促进消费，郑州市金水区南阳路市场监管所主动作为，以“能力作风建设年”活动为抓手，以郑州市创建国际消费中心城市为契机，坚持防疫情与促发展“两手抓、两不误”，积极推进场所码全覆盖，拓宽消费投诉渠道，加大消费维权保护力度，为广大消费者安全、放心消费保驾护航的同时，营造了公平、公正的市场消费环境。

 强指导，有序推进复工复产

 严把复工复产关，及时对辖区经营性场所复工复产工作进行监督和指导，强化疫情防控措施，强化生产经营监管。通过线上宣传、线下帮扶指导等方式，积极推进“场所码”全覆盖，要求“应设尽设”，规范“带码运行”，跟踪辖区市场主体复工复产状态，动态排摸掌握辖区内依法取得营业执照并在沿街商铺等场所从事经营活动的市场主体底数，确保逐步、有序开放。

 解民忧，营造公平消费环境

 要为市场创建放心消费环境，提升消费安全水平，仅仅依靠市场监管部门是远远不够的，为此郑州市金水区南阳路市场监管所拓宽消费投诉渠道，积极发展ODR在线解决企业纠纷，使其成为高效解决消费纠纷的“法宝”，规范商业领域经营行为。具体做法就是在基层市场监管部门指导监督下，企业通过全国12315平台ODR系统，提供消费纠纷在线解决服务。整个处理、沟通过程有文字记录保存，可以保障透明、公平、快速地解决各类消费纠纷。如果消费者在全国12315平台上投诉的企业不是ODR企业，投诉将由被投诉人实际经营地或住所地市场监管部门处理。

 只有市场秩序越规范，消费者才能越放心。下一步，郑州市金水区南阳路市场监管所将紧紧围绕市区两级创建国际消费中心城市工作有关部署，强化作风建设，提升能力水平，坚持一手抓疫情防控，一手抓复工复产，全面夯实工作责任，加强监管执法，畅通投诉举报渠道，积极为辖区营造公平、公正的消费环境。（通讯员 王瑞林）