近日，为切实做好消费者权益保护工作，叶县市场监管局组织召开投诉举报工作培训会。副科级干部马献军，各市场监管所、相关股室人员参加。

 培训会上，工作人员结合《投诉举报处置暂行办法》和《举报奖励管理办法》，围绕投诉举报线索处置的法律依据和规范处理要求等方面进行了详细的解读。

 会上，还对12315投诉举报平台、ODR企业在线纠纷解决平台等受理投诉举报方式和渠道进行了重点讲解。

 通过培训，进一步助推了叶县市场监管部门12315投诉举报机制建设，加深了与会人员对消费维权相关法律法规的理解和认识，同时为更好发挥市场监管部门工作职能，维护消费者合法权益，营造放心消费环境打下了坚实基础。（通讯员马相山 许文鹏）